El otro día pasó algo en el Servicio, muy poco habitual.
El hospital recibió una felicitación formal, por los cauces reglamentarios, de una paciente. No es que recibir una felicitación sea poco habitual, que se reciben, aunque siempre se reciben más quejas. Creo que en general tendemos a los agradecimientos verbales y no tanto formales por escrito.
Lo extraordinario fue que dicha felicitación detallaba a un médico y su nombre, a una enfermera y su nombre, a un cirujano y su nombre, al personal facultativo y de enfermería de REA junto con sus nombres, a la fisio y su nombre, y al final, a la farmacéutica y su nombre, Conxa Borrás.
Ya habíamos visto felicitaciones al Servicio de Farmacia, pero una en la que conste y se detalle el nombre de la farmacéutica, no es nada habitual.
¿Por qué te lo cuento?, pues porque esa paciente, ha RECONOCIDO el trabajo y el aporte de valor que Conxa le ha proporcionado.
Hay muchos tipos de reconocimiento, pero este precisamente es el que creo que más nos interesa como profesión, el RECONOCIMIENTO de los pacientes. Y aunque también necesitamos, y mucho, el de otros estamentos, este en concreto es la piedra angular del sugerido en la ya famosa frase de una Farmacia Hospitalaria CONOCIDA, RECONOCIDA y SOLICITADA (ver Día 15).
Esa paciente conoce a Conxa y le reconoce su trabajo. Por tanto, ya es posible que en el futuro pueda solicitar que esté Conxa en su próximo ingreso. Así, que sí, efectivamente, a través de la actividad clínico asistencial sí podemos conseguirlo, el problema, como te comenté el Día 29, es la «n». Es una paciente. ¿Cuántas pasan todos los días?
Si los pacientes ya nos conocieran de verdad al entrar en el ámbito hospitalario, los reconocimientos serían bastante más frecuentes, y sería bastante más sencillo, y menos quimera, que soliciten nuestros servicios.
Pero mientras, Conxa, mi más sincera enhorabuena y reconocimiento.
Y tú, ¿cuántos casos conoces de farmacéuticos o farmacéuticas de hospital a las que algún paciente haya felicitado por cauces oficiales, incluyendo su nombre?
Faltan 252 días.
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El otro día pasó algo en el Servicio, muy poco habitual.
El hospital recibió una felicitación formal, por los cauces reglamentarios, de una paciente. No es que recibir una felicitación sea poco habitual, que se reciben, aunque siempre se reciben más quejas. Creo que en general tendemos a los agradecimientos verbales y no tanto formales por escrito.
Lo extraordinario fue que dicha felicitación detallaba a un médico y su nombre, a una enfermera y su nombre, a un cirujano y su nombre, al personal facultativo y de enfermería de REA junto con sus nombres, a la fisio y su nombre, y al final, a la farmacéutica y su nombre, Conxa Borrás.
Ya habíamos visto felicitaciones al Servicio de Farmacia, pero una en la que conste y se detalle el nombre de la farmacéutica, no es nada habitual.
¿Por qué te lo cuento?, pues porque esa paciente, ha RECONOCIDO el trabajo y el aporte de valor que Conxa le ha proporcionado.
Hay muchos tipos de reconocimiento, pero este precisamente es el que creo que más nos interesa como profesión, el RECONOCIMIENTO de los pacientes. Y aunque también necesitamos, y mucho, el de otros estamentos, este en concreto es la piedra angular del sugerido en la ya famosa frase de una Farmacia Hospitalaria CONOCIDA, RECONOCIDA y SOLICITADA (ver Día 15).
Esa paciente conoce a Conxa y le reconoce su trabajo. Por tanto, ya es posible que en el futuro pueda solicitar que esté Conxa en su próximo ingreso. Así, que sí, efectivamente, a través de la actividad clínico asistencial sí podemos conseguirlo, el problema, como te comenté el Día 29, es la «n». Es una paciente. ¿Cuántas pasan todos los días?
Si los pacientes ya nos conocieran de verdad al entrar en el ámbito hospitalario, los reconocimientos serían bastante más frecuentes, y sería bastante más sencillo, y menos quimera, que soliciten nuestros servicios.
Pero mientras, Conxa, mi más sincera enhorabuena y reconocimiento.
Y tú, ¿cuántos casos conoces de farmacéuticos o farmacéuticas de hospital a las que algún paciente haya felicitado por cauces oficiales, incluyendo su nombre?
Faltan 252 días.
